THE EFFECTIVENESS OF THE 'KEMBANG RANDU' WEBSITE IN SUPPORTING PUBLIC SERVICE TRANSFORMATION IN RANDUPITU VILLAGE, PASURUAN REGENCY
Downloads
Objective: The research aims to analyze how digitalization through the "Kembang Randu" platform improves efficiency, transparency, and the quality of services at the village level. Method: A qualitative approach was employed with data collection techniques including observation, interviews, documentation, and literature review. The analysis was conducted using five effectiveness indicators: program success, target success, program satisfaction, input-output balance, and achievement of overall objectives. Results: The findings indicate that the "Kembang Randu" website has been relatively effective in providing accessible administrative services, enhancing community participation, and accelerating service processes. Nevertheless, challenges remain, particularly in terms of limited internet infrastructure, low digital literacy among residents, and the need for technical feature improvements. Novelty: This study contributes by applying a multidimensional effectiveness framework to assess digital service innovation at the village level, offering insights into the importance of infrastructure reinforcement, human resource capacity-building, and youth engagement as digital volunteers to ensure sustainable public service transformation.
A. Sunaryo and I. Rosidi, “Efektifitas Media Website Dalam Peningkatan Pelayanan Publik (Studi Website Pemerintah Desa Rejoso, Kecamatan Rejoso, Kabupaten Nganjuk),” J-KIs J. Komun. Islam, vol. 1, no. 2, pp. 189–196, 2020.
A. T. M. Muhammad Fitri Rahmadana, M. A. P. Nurhayati Siagian, V. S. John Refelino, Moch. Yusuf Tojiri, M. S. Nur Arif Nugraha, Sardjana Orba Manullang, M. N. S. Devi Yendrianof, Anggri Puspita Sari, and S. B. Marlynda Happy Nurmalita Sari, Pelayanan Publik. 2020. [Online]. Available: https://www.academia.edu/download/37946841/20_artikel7.pdf
A. Rinawati, “Transformasi Pendidikan untuk Menghadapi Globalisasi,” Ekuitas J. Pendidik. Ekon., vol. 1, no. 1, 2015, doi: 10.23887/ekuitas.v3i1.12783.
P. Utami, “Transformasi Administrasi Publik: Inovasi Dan Adaptasi Menuju Efisiensi Dan Pelayanan Publik Berkualitas,” PAPATUNG J. Ilmu Adm. Publik, Pemerintah. dan Polit., vol. 6, no. 2, pp. 1–9, 2023, doi: 10.54783/japp.v6i2.726.
S. M. C. Lenak, I. Sumampow, and W. Waworundeng, “Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon,” Usman (2004:7), vol. 1, no. 2, pp. 1–10, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/governance/article/viewFile/36214/33721
S. R. Wicaksono, Konsep Dasar E-Government, no. June. 2023. doi: 10.5281/zenodo.8004026.
R. H. Indra Syahputra Marpaung, Nurbaya Harianja, Muallim Hasibuan, “Efektivitas Penerapan E-Government Dalam Mewujudkan Smart City Di Kabupaten Tapanuli Selatan,” Concept J. Soc. Humanit. Educ., vol. 2, no. 3, pp. 103–114, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.55606/concept.v2i3.552
I. Kabupaten Pasuruan, Peraturan Bupati (PERBUP) Kabupaten Pasuruan Nomor 31Tahun 2021. pp. 202–204. doi: 10.36074/grail-of-science.24.09.2021.37.
R. Hidayat, M. Stianto, M. I. Mahmud, T. P. Bachtiar, K. A. Febriana, and L. Turohmah, “Transformasi Digital : Mengoptimalkan Website Desa Made Jombang sebagai Media Informasi dan Layanan Publik,” vol. 5, no. 3, 2024.
N. Isnaini and F. Sukmawati, “Implementasi Sistem Informasi Desa Berbasis Website sebagai Media Informasi Desa,” JIMPS J. Ilm. Mhs. Pendidik. Sej., vol. 8, no. 4, pp. 5908–5912, 2023, [Online]. Available: https://jim.usk.ac.id/sejarah
O. Veronica et al., “Efektivitas E-Government Siap Pemkot Probolinggo Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Wonoasih,” Cetak) J. Innov. Res. Knowl., vol. 1, no. 12, pp. 1585–1590, 2022, [Online]. Available: https://bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/2154/1570
K. Bastaman, A. Nawawi, and T. Taharudin, “Efektivitas Program Desa Migran Produktif (DESMIGRATIF) Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Subang,” World Public Adm. J., vol. 2, no. 2, pp. 169–191, 2020, doi: 10.37950/wpaj.v2i2.928.
A. Anisah and E. Soesilowati, “Efektivitas Program Kartu Jakarta Pintar Tingkat Sekolah Menengah Atas Negeri di Kecamatan Pesanggrahan,” Effic. Indones. J. Dev. Econ., vol. 1, no. 1, pp. 44–50, 2018, doi: 10.15294/efficient.v1i1.27218.
R. Primanda, “Efektivitas Program SMS Gateway Pada Masyarakat Oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan,” J. Ilmu Adm. Negara, vol. 5, no. 2, pp. 1–7, 2017.
N. A. Maysharoh and I. F. Agustina, “Efektifitas Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan Dengan Sistem 1 Virtual Account (VA) Keluarga,” JKMP (Jurnal Kebijak. dan Manaj. Publik), vol. 6, no. 1, pp. 85–94, 2018, doi: 10.21070/jkmp.v6i1.1916.
A. Savitri, I. Isabella, and M. Q. Kariem, “EFEKTIVITAS PROGRAM BANTUAN LANGSUNG TUNAI BBM UNTUK MASYARAKAT MISKIN KOTA PALEMBANG TAHUN 2022 DI KECAMATAN ILIR BARAT 1,” J. Ilm. Pemerintah., vol. 12, no. 1, pp. 11–18, 2024.
G. A. Cendana and T. A. Oktariyanda, “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Desa Jombok Kecamatan Ngoro Kabupaten Jombang,” Publika, pp. 1089–1100, 2022, doi: 10.26740/publika.v10n4.p1089-1100.
S. I. P. Mamonto, I. Rachman, and N. Kumayas, “Efektivitas Kinalang Sebagai Aplikasi Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Di Kota Kotamobagu (Studi Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Kotamobagu),” J. Gov., vol. 2, no. 1, pp. 1–14, 2022.
A. N. Rossa Ilma Silfiah, “Kualitas Pelayanan Publik Dalam Proses Pembuatan KTP di Kantor Kelurahan Ledug Kecamatan Prigen Kabupaten Pasuruan,” J. Apl. dan Inov. ipteks Solidar., vol. 4, pp. 43–52, 2021.
G. A. T. Tirayoh and W. Waworundeng, “Implementasi Kebijakan Program Desa Digital Dalam Upaya Kemajuan Pelayanan Publik Di Desa Kauditan I Kecamatan Kauditan Kabupaten Minahasa Utara,” Governance, vol. 3, no. 1, pp. 1–11, 2023, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/48052%0Ahttps://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/download/48052/42555
D. P. Saputra and A. Widiyarta, “Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo,” JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik.
G. A. Cendana and T. A. Oktariyanda, “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Desa Jombok Kecamatan Ngoro Kabupaten Jombang,” Publika, vol. 10, no. 4, pp. 1089–1100, 2022, doi: 10.26740/publika.v10n4.p1089-1100.
S. Hajar, K. Ali, and A. Saputra, “Optimalisasi Pelayanan Publik dalam Tata Kelola Pemerintahan Desa di Desa Pematang Johar,” J. Ilm. Muqoddimah, vol. 6, no. 1, pp. 136–142, 2022, doi: 10.59837/jpmba.v1i4.75.
Copyright (c) 2025 Mei Firdaus Nuzulla, Isna Fitria Agustina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
